מיכל יוגב

זכותך ואף חובתך לשנות כיוון – גישור כמסלול פתוח

זכותך ואף חובתך לשנות כיוון – גישור כמסלול פתוח

"אם לא תשנה כיוון, עוד תגיע לאן שאתה פונה" (לאו צו). ציטוט זה נכון לגבי הרבה מאוד היבטים בחיינו. אך כשמדובר בסכסוכים וקונפליקטים חשוב מאוד לעצור ולחשוב על המסלול שאנו מטווים בקונפליקט ולאן אנו רוצים לקחת אותו. לרוב כשאנו נמצאים בליבו של סכסוך, אנו שוכחים שיש לנו זכות בחירה לגבי התנהלותנו בסכסוך. אנו יכולים לבחור באין ספור אפשרויות כגון: להוריד טון דיבור, להתמקד בסוגיה ולא בצד השני באופן אישי, להקשיב, להבין ועוד הרבה מאוד בחירות שאנו עושים במודע או שלא במודע. אם רק נעצור לרגע ונזכיר לעצמינו כי יש לנו זכות ואף חובה לשנות את כיוונינו בזמן סכסוך, נוכל למנוע הסלמה , אנרגיות מיותרות ואף צעדים שלא ניתנים להחזירה המסתיימים בחרטה.

אז בואו רגע נחשוב על איזשהו קונפליקט שבו אנו נמצאים או שהיינו בעבר ונשאל כמה שאלות:

  • מהי הסוגיה עליה מבוסס הקונפליקט?
  • מה באמת ידוע לך על הקונפליקט עצמו? האם יש לך את כל המידע?
  • האם מחשבותיך אכן מבוססות על עובדות או השערות?
  • מה "מקפיץ" אותך? ומה הגורם המרכזי לכך?
  • מה תחושותיך בשלב זה של הקונפליקט?
  • איך היית מגדיר/ה את ההסלמה שחלה במהלך הקונפליקט?
  • הייתכן שגם את/ה תרמת להסלמה זו? אם כן כיצד?
  • לאיזה כיוון הולך הקונפליקט? מה הכיוון המועדף עלייך?
  • לאיזה כיוון לדעתך רוצה הצד השני לנתב את הסכסוך?
  • מה הן כל האפשרויות העומדות בפנייך כרגע ומה הכיוונים האפשריים לניתוב הקונפליקט?
  • מה את/ה צריך/ה להרגיש עם עצמך על מנת לשנות את כיוון הסכסוך? מה את/ה צריך/ה להרגיש כלפי הצד השני?
  • מה קורה לך בזמן שכל האפשרויות הנ"ל נשקלות? האם את/ה כועס/ת? מרגיש שהמחשבות ממוקדות יותר?

מענה על שאלות אלה יאפשר לנו להבין את מהות הסכסוך טוב יותר. לחדד את מה שבאמת חשוב לנו מכל המצב ולקבל החלטה לגבי המשך הצעדים שברצוננו לנקוט. שאלות אלה יאפשרו לנו לקבל הצצה על הקונפליקט מנקודת מבטו של הצד השני ויאפשר שקילת פתרונות מעשיים ורלוונטיים לשני הצדדים.

הליך גישור בוחן את כל הנקודות הנ"ל ומאפשר לצדדים להרחיב את זווית השקפתם על הסכסוך. מנתב את הצדדים למסלול ענייני, לא אישי ומעודד בחינת אפשרויות יצירתיות ומגוונות לפתרון הקונפליקט על הצד הטוב ביותר והמקובל על כל הצדדים.

פורסם בזירה לעסקים קונים:http://mynetbiz.co.il/זכותך-ואף-חובתך-לשנות-כיוון-מיכל-יוגב/

כתוב/כתבי תגובה